Sumali sa IDNStudy.com at makakuha ng mga sagot ng eksperto. Tuklasin ang mga maaasahang impormasyon sa anumang paksa sa pamamagitan ng aming network ng bihasang mga propesyonal.
1. James H. Donnelly:
- Naging kilala sa kanyang kontribusyon sa kalidad ng serbisyo at pamamahala.
2. "Paru" Parasuraman:
- Isa sa mga tagapagtatag ng modelo ng SERVQUAL, isang mahalagang tool sa pagmamatatag ng kalidad ng serbisyo.
- Quote: "Ang customer service ay hindi departamento, ito ay isang pag-uugali."
3. Valerie A. Zeithaml:
- Kasama rin sa pagtatag ng modelo ng SERVQUAL at eksperto sa serbisyo sa marketing.
4. Leonard A. Berry:
- Kilala sa kanyang pananaliksik at mga publikasyon sa kalidad ng serbisyo at marketing.
5. Mary Jo Bitner:
- Eksperto sa serbisyong marketing at pamamahala.
6. Bernard H. Booms:
- Kilala sa kanyang pananaliksik sa serbisyo sa marketing mix.
7. Christopher Lovelock:
- May-akda ng maraming aklat sa serbisyo sa marketing at mga artikulo.
8. Theodore Levitt:
- Kilala sa kanyang mga pananaw sa marketing at serbisyo.
- Quote: "Ang kinabukasan ng serbisyo ay sa paglikha ng isang karanasan."
9. Walt Disney at 'Disney':
- Si Walt Disney ay nagbago ng industriya ng entertainment at serbisyo sa pamamagitan ng kanyang katalinuhan at innovasyon.
- Quote: "Gawin ang iyong trabaho nang maayos na nais nilang makita ito muli at dalhin ang kanilang mga kaibigan."
10. Bruce Lavall:
- Kilala sa kanyang kasanayan sa konsultasyon at pamamahala sa industriya ng serbisyo.
Explanation:
Pa follow then pa brainliest answer po! Tysm, God bless ❤️
# Carry on learning ✨